RECENSIO LIMITED — società a responsabilità limitata per azioni ("private company limited by shares") di diritto irlandese Numero di iscrizione al registro delle imprese (CRO): 820098 Sede legale: Unit 2, 2 Bridge Street, Athlone, Co. Westmeath, N37 F1W4, Irlanda Contatto: support@recensio.ai
Questa è una traduzione della versione originale inglese dei presenti Termini di servizio, fornita a titolo di cortesia. In caso di conflitto o difformità tra la versione inglese e una traduzione, prevale la versione inglese.
1. Chi siamo e cosa regolano questi termini
I presenti Termini di servizio (i "Termini") sono un accordo legale tra RECENSIO LIMITED ("Recensio", "noi", "nostro") e l'impresa che si registra al servizio Recensio o lo utilizza (il "Cliente", "Lei", "Suo"). Regolano l'accesso all'applicazione, al sito web e ai servizi correlati di Recensio (insieme, il "Servizio") e il loro utilizzo.
Creando un account o utilizzando il Servizio, Lei accetta i presenti Termini. Se non li accetta, non utilizzi il Servizio.
2. Il Servizio è riservato all'uso professionale
Il Servizio è offerto esclusivamente per finalità professionali e d'impresa. Utilizzando il Servizio, Lei dichiara e garantisce di agire nell'esercizio di un'attività commerciale, imprenditoriale, artigianale o professionale, e non come consumatore. Deve avere almeno 18 anni ed essere autorizzato a stipulare i presenti Termini per conto dell'impresa che rappresenta.
3. Cosa fa il Servizio
Recensio La aiuta a gestire e a rispondere alle recensioni Google della Sua attività. Il Servizio si collega al Suo Profilo dell'attività su Google con la Sua autorizzazione, recupera le Sue recensioni e usa l'intelligenza artificiale per analizzare ogni recensione e redigere una risposta nel tono di voce della Sua attività.
Lei controlla la gestione delle risposte tramite le impostazioni di automazione descritte nella Sezione 4. A seconda di tali impostazioni, la bozza di risposta Le viene presentata per l'approvazione oppure viene approvata automaticamente secondo le Sue regole. Una volta approvata, il Servizio pubblica la risposta sul Suo Profilo dell'attività su Google per Suo conto.
Il Servizio si basa sull'API del Profilo dell'attività su Google e sui fornitori terzi elencati nella nostra Lista dei sub-responsabili. Non controlliamo Google, e la disponibilità e il comportamento dell'API del Profilo dell'attività su Google sono fuori dal nostro controllo.
4. Automazione e Suo consenso
È Lei a scegliere quanta automazione desidera, per ciascuna attività. Sono disponibili tre modalità:
- Manuale — ogni risposta richiede la Sua approvazione prima che accada qualsiasi cosa. È l'impostazione predefinita per ogni attività.
- Semiautomatica — le risposte alle recensioni positive vengono approvate automaticamente; le risposte alle recensioni neutre e negative vengono trattenute per la Sua approvazione.
- Completamente automatica — le risposte vengono approvate automaticamente secondo le Sue regole.
In ogni modalità, un meccanismo di sicurezza rileva i contenuti sensibili o critici e trattiene la risposta interessata per la Sua revisione manuale, indipendentemente dalla modalità selezionata.
L'approvazione automatica non è mai attiva per impostazione predefinita. Per attivare la modalità semiautomatica o completamente automatica deve attivarla Lei stesso e fornire una conferma esplicita. Quando lo fa, registriamo che Lei ha prestato questo consenso, inclusi il momento e l'account utente che lo ha prestato. Può revocare questo consenso e tornare alla modalità manuale in qualsiasi momento, direttamente nelle impostazioni, con effetto immediato. Se non risulta registrato un consenso valido, il Servizio non approverà le risposte automaticamente.
Lei è responsabile delle impostazioni di automazione che sceglie e delle risposte pubblicate con il Suo account. Poiché le risposte riguardano la Sua attività e sono pubblicate a Suo nome, dovrebbe scegliere il livello di automazione appropriato per la Sua attività.
5. Le Sue responsabilità
Lei si impegna a:
- fornire informazioni di account accurate e a mantenerle aggiornate;
- disporre di tutti i diritti necessari per collegare il Suo Profilo dell'attività su Google e per far redigere e pubblicare risposte per Suo conto;
- utilizzare il Servizio nel rispetto della legge applicabile e dei termini e delle policy di Google;
- verificare il livello di automazione che attiva e i contenuti pubblicati con il Suo account; e
- non abusare del Servizio, anche nei modi descritti nella nostra Acceptable Use Policy.
Lei è responsabile dei contenuti pubblicati tramite il Suo account, siano essi approvati manualmente o automaticamente in base alle impostazioni da Lei attivate.
6. Corrispettivi, IVA e pagamenti
6.1 Piani
Il Servizio è offerto con piani di abbonamento mensili. I piani disponibili, i loro prezzi e il numero di attività incluse in ciascuno sono descritti nella nostra pagina prezzi su recensio.ai e Le vengono mostrati al momento del pagamento, prima della conferma. I prezzi sono espressi in euro e non includono l'IVA.
6.2 IVA
L'imposta sul valore aggiunto viene aggiunta al momento del pagamento, all'aliquota applicabile nel Suo Paese, e mostrata prima della conferma. Poiché trattiamo i clienti che non forniscono un numero di partita IVA valido come soggetti non passivi ai fini IVA, l'IVA è applicata all'aliquota locale e da noi versata tramite lo sportello unico UE (One-Stop-Shop). Questo trattamento IVA non muta la natura professionale del presente accordo (si veda la Sezione 2).
6.3 Prova gratuita
I nuovi abbonamenti includono una prova gratuita di 30 giorni. Per avviare la prova non è richiesta alcuna carta di pagamento. Salvo cancellazione prima della fine della prova, l'abbonamento decorre e il corrispettivo applicabile (più IVA) diventa esigibile al termine della prova.
6.4 Rinnovo e pagamento
Gli abbonamenti si rinnovano automaticamente per periodi mensili successivi fino alla cancellazione. Il pagamento è elaborato dal nostro fornitore di pagamenti, Stripe. In caso di mancato pagamento, possiamo concedere un breve periodo di tolleranza prima di sospendere l'accesso.
6.5 Cancellazione
Può cancellare in qualsiasi momento, dall'interno del Servizio oppure tramite il portale di fatturazione Stripe. Quando cancella, l'abbonamento resta attivo fino alla fine del periodo pagato in corso, dopodiché non si rinnova. Non effettuiamo rimborsi per periodi parziali.
6.6 Rimborsi
I corrispettivi non sono rimborsabili, salvo che un rimborso sia imposto dalla legge applicabile.
7. Limiti di utilizzo
Per mantenere il Servizio affidabile e sicuro applichiamo limiti tecnici, tra cui il numero di attività disponibili nel Suo piano (come descritto nella nostra pagina prezzi) e ragionevoli limiti di frequenza sulle richieste automatiche. Possiamo adeguare questi limiti per proteggere l'integrità e la sicurezza del Servizio.
8. Proprietà intellettuale
Noi (e i nostri licenzianti) deteniamo tutti i diritti sul Servizio, inclusi software, design e contenuti, esclusi i Suoi dati. Le concediamo un diritto non esclusivo e non trasferibile di utilizzare il Servizio per la durata del Suo abbonamento, in conformità ai presenti Termini.
Lei conserva tutti i diritti sui dati e sui contenuti che fornisce o tratta tramite il Servizio. Ci concede il diritto limitato di trattare tali contenuti al solo fine di fornire il Servizio, come descritto nella nostra Informativa sulla privacy e, ove agiamo come Suo responsabile del trattamento, nel nostro Accordo sul trattamento dei dati.
9. Protezione dei dati
Il nostro trattamento di dati personali è descritto nella nostra Informativa sulla privacy. Quando trattiamo per Suo conto dati personali contenuti nelle recensioni che Lei gestisce tramite il Servizio, agiamo come Suo responsabile del trattamento ai sensi dell'articolo 28 GDPR, e tale trattamento è regolato dal nostro Accordo sul trattamento dei dati, disponibile su richiesta.
10. Disponibilità e modifiche del Servizio
Lavoriamo per mantenere il Servizio disponibile e affidabile, ma non garantiamo che sia ininterrotto o privo di errori. Possiamo modificare, migliorare o dismettere funzionalità del Servizio. Quando una modifica è sostanziale e rientra nel nostro controllo, Le daremo un preavviso ragionevole.
11. Sospensione e risoluzione
Può smettere di usare il Servizio e cancellare in qualsiasi momento come descritto nella Sezione 6.5. Possiamo sospendere o interrompere il Suo accesso se viola in modo sostanziale i presenti Termini, se richiesto dalla legge o per proteggere il Servizio o gli altri utenti. Alla risoluzione, il Suo diritto di usare il Servizio cessa e tratteremo i Suoi dati come descritto nella nostra Informativa sulla privacy.
12. Esclusioni di garanzia
Nella misura massima consentita dalla legge, il Servizio è fornito "così com'è" e "come disponibile", senza garanzie di alcun tipo, espresse o implicite. Non garantiamo che le risposte redatte dal Servizio siano adatte a ogni situazione; Lei resta responsabile dei contenuti pubblicati con il Suo account e della Sua scelta delle impostazioni di automazione.
13. Limitazione di responsabilità
Nella misura massima consentita dalla legge:
- non rispondiamo di perdite indirette, incidentali, speciali o consequenziali, né di perdita di profitti, ricavi, avviamento o dati; e
- la nostra responsabilità complessiva derivante dal Servizio e dai presenti Termini, o a essi connessa, non supererà il totale dei corrispettivi che Lei ci ha pagato nei dodici (12) mesi precedenti l'evento da cui origina la responsabilità.
Nulla nei presenti Termini esclude o limita responsabilità che non possono essere escluse o limitate ai sensi della legge applicabile.
14. Manleva
Lei ci terrà indenni da pretese, perdite e costi derivanti dal Suo uso del Servizio in violazione dei presenti Termini o della legge applicabile, incluse le pretese secondo cui contenuti pubblicati con il Suo account violano i diritti di terzi.
15. Modifiche ai presenti Termini
Potremmo aggiornare i presenti Termini di tanto in tanto. Aggiorneremo la data di "ultimo aggiornamento" e, per le modifiche sostanziali, adotteremo misure ragionevoli per informarLa. L'uso continuato del Servizio dopo l'entrata in vigore di una modifica costituisce accettazione dei Termini aggiornati.
16. Legge applicabile e foro competente
I presenti Termini sono regolati dal diritto irlandese. I giudici irlandesi hanno giurisdizione esclusiva su qualsiasi controversia derivante dai presenti Termini o dal Servizio, o a essi connessa.
17. Contatti
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