RECENSIO LIMITED — eine Gesellschaft mit beschränkter Haftung nach irischem Recht („private company limited by shares") Handelsregisternummer (CRO): 820098 Eingetragener Sitz: Unit 2, 2 Bridge Street, Athlone, Co. Westmeath, N37 F1W4, Irland Kontakt: support@recensio.ai
Dies ist eine Übersetzung der englischen Originalfassung dieser Nutzungsbedingungen, die aus Gefälligkeit bereitgestellt wird. Bei Widersprüchen oder Abweichungen zwischen der englischen Fassung und einer Übersetzung ist die englische Fassung maßgeblich.
1. Wer wir sind und was diese Bedingungen regeln
Diese Nutzungsbedingungen (die „Bedingungen") sind eine rechtliche Vereinbarung zwischen RECENSIO LIMITED („Recensio", „wir", „uns", „unser") und dem Unternehmen, das sich für den Recensio-Dienst registriert oder ihn nutzt (der „Kunde", „Sie", „Ihr"). Sie regeln Ihren Zugang zur Recensio-Anwendung, zur Website und zu den zugehörigen Diensten (zusammen der „Dienst") sowie deren Nutzung.
Mit der Erstellung eines Kontos oder der Nutzung des Dienstes stimmen Sie diesen Bedingungen zu. Wenn Sie nicht einverstanden sind, nutzen Sie den Dienst nicht.
2. Der Dienst ist ausschließlich für die geschäftliche Nutzung bestimmt
Der Dienst wird ausschließlich für berufliche und geschäftliche Zwecke angeboten. Mit der Nutzung des Dienstes sichern Sie zu und gewährleisten, dass Sie in Ausübung einer gewerblichen, geschäftlichen, handwerklichen oder beruflichen Tätigkeit handeln und nicht als Verbraucher. Sie müssen mindestens 18 Jahre alt und befugt sein, diese Bedingungen im Namen des von Ihnen vertretenen Unternehmens abzuschließen.
3. Was der Dienst leistet
Recensio hilft Ihnen, Ihre Google-Bewertungen zu verwalten und zu beantworten. Der Dienst verbindet sich mit Ihrer Genehmigung mit Ihrem Google-Unternehmensprofil, ruft Ihre Bewertungen ab und nutzt künstliche Intelligenz, um jede Bewertung zu analysieren und eine Antwort im Tonfall Ihres Unternehmens zu entwerfen.
Wie mit Antworten umgegangen wird, steuern Sie über die in Abschnitt 4 beschriebenen Automatisierungseinstellungen. Je nach diesen Einstellungen wird Ihnen der Antwortentwurf zur Freigabe vorgelegt oder gemäß Ihren Regeln automatisch freigegeben. Nach der Freigabe veröffentlicht der Dienst die Antwort in Ihrem Namen in Ihrem Google-Unternehmensprofil.
Der Dienst stützt sich auf die API des Google-Unternehmensprofils und auf die in unserer Liste der Unterauftragsverarbeiter aufgeführten Drittanbieter. Wir kontrollieren Google nicht, und Verfügbarkeit und Verhalten der API des Google-Unternehmensprofils liegen außerhalb unserer Kontrolle.
4. Automatisierung und Ihre Einwilligung
Sie entscheiden, wie viel Automatisierung Sie möchten — je Unternehmen. Drei Modi stehen zur Verfügung:
- Manuell — jede Antwort erfordert Ihre Freigabe, bevor irgendetwas geschieht. Dies ist die Voreinstellung für jedes Unternehmen.
- Halbautomatisch — Antworten auf positive Bewertungen werden automatisch freigegeben; Antworten auf neutrale und negative Bewertungen werden für Ihre Freigabe zurückgehalten.
- Vollautomatisch — Antworten werden gemäß Ihren Regeln automatisch freigegeben.
In jedem Modus erkennt ein Sicherheitsmechanismus sensible oder kritische Inhalte und hält die betroffene Antwort für Ihre manuelle Prüfung zurück, unabhängig vom gewählten Modus.
Die automatische Freigabe ist niemals standardmäßig aktiviert. Um den halbautomatischen oder vollautomatischen Modus zu aktivieren, müssen Sie ihn selbst einschalten und ausdrücklich bestätigen. Wenn Sie das tun, protokollieren wir, dass Sie diese Einwilligung erteilt haben, einschließlich des Zeitpunkts und des Benutzerkontos, das sie erteilt hat. Sie können diese Einwilligung jederzeit widerrufen und direkt in Ihren Einstellungen mit sofortiger Wirkung in den manuellen Modus zurückkehren. Liegt keine gültige protokollierte Einwilligung vor, gibt der Dienst Antworten nicht automatisch frei.
Sie sind verantwortlich für die von Ihnen gewählten Automatisierungseinstellungen und für die unter Ihrem Konto veröffentlichten Antworten. Da die Antworten Ihr Unternehmen betreffen und in Ihrem Namen veröffentlicht werden, sollten Sie den für Ihr Unternehmen angemessenen Automatisierungsgrad wählen.
5. Ihre Pflichten
Sie verpflichten sich:
- zutreffende Kontoinformationen anzugeben und aktuell zu halten;
- über alle Rechte zu verfügen, die erforderlich sind, um Ihr Google-Unternehmensprofil zu verbinden und Antworten in Ihrem Namen entwerfen und veröffentlichen zu lassen;
- den Dienst im Einklang mit dem anwendbaren Recht sowie den Bedingungen und Richtlinien von Google zu nutzen;
- den von Ihnen aktivierten Automatisierungsgrad und die unter Ihrem Konto veröffentlichten Inhalte zu überprüfen; und
- den Dienst nicht zu missbrauchen, auch nicht in der in unserer Richtlinie zur zulässigen Nutzung beschriebenen Weise.
Sie sind verantwortlich für die über Ihr Konto veröffentlichten Inhalte, unabhängig davon, ob sie manuell oder automatisch gemäß den von Ihnen aktivierten Einstellungen freigegeben wurden.
6. Entgelte, Umsatzsteuer und Zahlung
6.1 Tarife
Der Dienst wird in monatlichen Abonnementtarifen angeboten. Die jeweils verfügbaren Tarife, ihre Preise und die Anzahl der enthaltenen Unternehmen sind auf unserer Preisseite auf recensio.ai beschrieben und werden Ihnen beim Bezahlvorgang vor der Bestätigung angezeigt. Die Preise sind in Euro angegeben und verstehen sich zuzüglich Umsatzsteuer.
6.2 Umsatzsteuer
Die Umsatzsteuer wird beim Bezahlvorgang zum in Ihrem Land geltenden Satz hinzugerechnet und vor Ihrer Zahlungsbestätigung angezeigt. Da wir Kunden, die keine gültige Umsatzsteuer-Identifikationsnummer angeben, umsatzsteuerlich als Nichtsteuerpflichtige behandeln, wird die Umsatzsteuer zu Ihrem lokalen Satz berechnet und von uns über die einzige Anlaufstelle der EU (One-Stop-Shop) abgeführt. Diese umsatzsteuerliche Behandlung ändert nichts am geschäftlichen Charakter dieser Vereinbarung (siehe Abschnitt 2).
6.3 Kostenlose Testphase
Neue Abonnements umfassen eine kostenlose 30-tägige Testphase. Für den Start der Testphase ist keine Zahlungskarte erforderlich. Sofern Sie nicht vor Ablauf der Testphase kündigen, beginnt Ihr Abonnement, und das anwendbare Entgelt (zuzüglich Umsatzsteuer) wird mit Ablauf der Testphase fällig.
6.4 Verlängerung und Zahlung
Abonnements verlängern sich automatisch um jeweils einen weiteren Monat, bis sie gekündigt werden. Die Zahlung wird von unserem Zahlungsdienstleister Stripe abgewickelt. Schlägt eine Zahlung fehl, können wir eine kurze Nachfrist einräumen, bevor wir den Zugang aussetzen.
6.5 Kündigung
Sie können jederzeit kündigen, entweder im Dienst selbst oder über das Stripe-Abrechnungsportal. Bei einer Kündigung bleibt Ihr Abonnement bis zum Ende des laufenden bezahlten Zeitraums aktiv und verlängert sich danach nicht. Anteilige Erstattungen für Teilzeiträume leisten wir nicht.
6.6 Erstattungen
Entgelte sind nicht erstattungsfähig, es sei denn, eine Erstattung ist nach anwendbarem Recht vorgeschrieben.
7. Nutzungsgrenzen
Um den Dienst zuverlässig und sicher zu halten, wenden wir technische Grenzen an, darunter die Anzahl der in Ihrem Tarif verfügbaren Unternehmen (wie auf unserer Preisseite beschrieben) und angemessene Ratenbegrenzungen für automatisierte Anfragen. Wir können diese Grenzen anpassen, um die Integrität und Sicherheit des Dienstes zu schützen.
8. Geistiges Eigentum
Wir (und unsere Lizenzgeber) halten alle Rechte am Dienst, einschließlich seiner Software, seines Designs und seiner Inhalte, mit Ausnahme Ihrer Daten. Wir räumen Ihnen ein nicht ausschließliches, nicht übertragbares Recht ein, den Dienst während Ihres Abonnements gemäß diesen Bedingungen zu nutzen.
Sie behalten alle Rechte an den Daten und Inhalten, die Sie über den Dienst bereitstellen oder verarbeiten. Sie räumen uns das beschränkte Recht ein, diese Inhalte ausschließlich zur Bereitstellung des Dienstes zu verarbeiten, wie in unserer Datenschutzerklärung und — soweit wir als Ihr Auftragsverarbeiter handeln — in unserem Auftragsverarbeitungsvertrag beschrieben.
9. Datenschutz
Unsere Verarbeitung personenbezogener Daten ist in unserer Datenschutzerklärung beschrieben. Soweit wir in Ihrem Auftrag personenbezogene Daten verarbeiten, die in den von Ihnen über den Dienst verwalteten Bewertungen enthalten sind, handeln wir als Ihr Auftragsverarbeiter nach Artikel 28 DSGVO, und diese Verarbeitung unterliegt unserem Auftragsverarbeitungsvertrag, der auf Anfrage erhältlich ist.
10. Verfügbarkeit und Änderungen des Dienstes
Wir arbeiten daran, den Dienst verfügbar und zuverlässig zu halten, garantieren jedoch nicht, dass er unterbrechungs- oder fehlerfrei ist. Wir können Funktionen des Dienstes ändern, verbessern oder einstellen. Ist eine Änderung wesentlich und liegt in unserem Einflussbereich, werden wir Sie mit angemessener Frist informieren.
11. Aussetzung und Beendigung
Sie können die Nutzung des Dienstes jederzeit beenden und gemäß Abschnitt 6.5 kündigen. Wir können Ihren Zugang aussetzen oder beenden, wenn Sie diese Bedingungen wesentlich verletzen, wenn das Gesetz es verlangt oder um den Dienst oder andere Nutzer zu schützen. Mit der Beendigung endet Ihr Recht zur Nutzung des Dienstes, und wir behandeln Ihre Daten wie in unserer Datenschutzerklärung beschrieben.
12. Gewährleistungsausschluss
Soweit gesetzlich zulässig, wird der Dienst „wie besehen" und „wie verfügbar" bereitgestellt, ohne Gewährleistungen jeglicher Art, ausdrücklich oder stillschweigend. Wir gewährleisten nicht, dass die vom Dienst entworfenen Antworten für jede Situation geeignet sind; Sie bleiben verantwortlich für die unter Ihrem Konto veröffentlichten Inhalte und für Ihre Wahl der Automatisierungseinstellungen.
13. Haftungsbeschränkung
Soweit gesetzlich zulässig:
- haften wir nicht für mittelbare, zufällige, besondere oder Folgeschäden noch für entgangenen Gewinn, entgangene Einnahmen, Goodwill- oder Datenverluste; und
- übersteigt unsere gesamte kumulierte Haftung aus oder im Zusammenhang mit dem Dienst und diesen Bedingungen nicht die Gesamtsumme der Entgelte, die Sie uns in den zwölf (12) Monaten vor dem haftungsauslösenden Ereignis gezahlt haben.
Nichts in diesen Bedingungen schließt eine Haftung aus oder beschränkt sie, die nach anwendbarem Recht nicht ausgeschlossen oder beschränkt werden kann.
14. Freistellung
Sie stellen uns von Ansprüchen, Verlusten und Kosten frei, die aus Ihrer Nutzung des Dienstes unter Verstoß gegen diese Bedingungen oder das anwendbare Recht entstehen, einschließlich Ansprüchen, wonach unter Ihrem Konto veröffentlichte Inhalte Rechte Dritter verletzen.
15. Änderungen dieser Bedingungen
Wir können diese Bedingungen von Zeit zu Zeit aktualisieren. Wir ändern dann das Datum „Zuletzt aktualisiert" und ergreifen bei wesentlichen Änderungen angemessene Maßnahmen, um Sie zu benachrichtigen. Ihre fortgesetzte Nutzung des Dienstes nach Wirksamwerden einer Änderung gilt als Annahme der aktualisierten Bedingungen.
16. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Diese Bedingungen unterliegen dem Recht Irlands. Die irischen Gerichte sind ausschließlich zuständig für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesen Bedingungen oder dem Dienst.
17. Kontakt
RECENSIO LIMITED Unit 2, 2 Bridge Street, Athlone, Co. Westmeath, N37 F1W4, Irland Handelsregisternummer (CRO): 820098 E-Mail: support@recensio.ai